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人死后,微信、QQ等网络账号该怎么办?

嘉远微银2018-06-02 08:19:28

如果人死了

微信、QQ、微博账号谁来处理?

支付宝里的钱怎么办?

游戏账号里面装备怎么办?


似乎小远也从没想过这个问题


当互联网成为连接虚拟与现实的桥梁时

桥上站着的人开始担心

自我消失后带来的数字遗产问题

数字遗产身上的情感寄托

随着互联网时代的崛起,网民在虚拟世界留存的痕迹已经不仅仅是数据本身,其背后产生的经济价值、情感价值,以及在网民过世后这些数据的归宿问题开始受到人们的关注。

NO.


2015年4月,吴晓(化名)在大学宿舍烧炭自杀后,母亲陈蓉(化名)再也没能打开过女儿的手机和电脑,密码封锁了这个19岁女孩在互联网上的大部分信息。


陈蓉没法登录女儿的微博,也不知道她过世前和谁在微信上有过联系。


女儿刚过世时,这种封锁对丧女心痛的陈蓉来说不是件坏事,但心情平复后,陈蓉很想知道女儿在网上留下的生命记录,她并没有把这些当做数据财产或虚拟遗产来看待,“只是她来过这个世界的一种证据。”


可无从得知的密码,成了她通往女儿在虚拟世界的一道阻碍。对于只会用QQ和微信这类普通软件的她来说,找到女儿留在网上的痕迹并不容易,最终她只能作罢。




两年前,同样以自杀结束生命的小曾,给亲朋留下了在世时的声音,是他在B站上发布的6首二次元歌曲,直到现在仍有人点开收听。打开他最后录制的那支歌曲时,弹幕密密麻麻地弹出网友对这个小伙子的怀念。


虽然小曾再也无法和这些评论者互动,但他留在网上的歌曲仍然会被人们相互转发,他的一个朋友留言表示,“听着你的歌,仿佛你还在一样。”


目前为止

这类“资产”在公民过世后

如何处理在我国还没有明确的法律规定

目前的行业惯例是

个人账号不能被当作财产处置

也不属于法律上遗产继承的范畴


数字遗产的找回困难

从2010年开始,逝者QQ账号找回、游戏装备继承、网店经营权归属等个体事件都成为过新闻报道的热点,并引发了人们就数字财产、虚拟遗产的讨论。

NO.


2011年,沈阳王女士的丈夫在一场车祸中丧生。她想要获得丈夫QQ邮箱内保存的两人的照片和信件,但由于不知道密码,只好向腾讯公司求助,但与对方交涉后并没有成功。


按照腾讯的规定,想要拿回密码只能按照“找回被盗号码”的方式操作,除了提供逝者本人的基本资料和联系方式外,还需要提供号码的使用资料、保密资料,同时还得邀请账号内QQ好友为其“认证”,“但人都不在了,我上哪找这些资料?”




但2005年,美国士兵贾斯汀·埃尔斯沃思在伊拉克阵亡后,他的父亲向雅虎公司提出拿回儿子在雅虎上的账号、密码,以便获得儿子的照片和邮件用以留念,遭到雅虎以侵犯隐私权为由的拒绝。


士兵的父亲将雅虎起诉,最终法官判决雅虎将士兵的电邮移交给他的父母。


此案也推动美国互联网公司对于数字遗产处理方式的改变。


比如,全世界最大的社交网站Facebook不再冻结或删除去世用户的资料,而是将这些账号自动变成“纪念版号”供他人缅怀悼念。


事实上

逝者生前留下的数据信息除了情感价值

也正在为互联网公司继续创造着流量价值

但这些价值来源的所有权问题

依然面临着法律界定上的模糊


运营者向成熟体系倾斜

国内社交平台的账户资产处理虽然有待完善,但一些互联网公司、创业公司已经开始重视虚拟遗产的处置。

NO.


微信、微博等社交平台的用户注册协议中规定,账号的所有权均属于平台所有,比如用户注册微信时,《腾讯微信软件许可及服务协议》里规定:“微信账号的所有权归腾讯公司所有……初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或者售卖微信账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用微信账号……用户注册微信账号后如果长期不登录该账号,腾讯有权收回该账号。”

 

这样的服务协议导致一旦用户死亡,没有密码的家属将面临无法获得处置账户信息的权利。


在美国,雅虎邮箱也在服务条款中声明,用户对于邮箱的使用至用户死亡时终止,之后邮箱会被冻结或删除。




支付宝方面表示,继承人可以联系支付宝,公司客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料,然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝,即可继承账户里的财产。


如果继承人不知离世者有没有支付宝,或者不知道离世者的支付宝账号是多少,继承人只要提供离世者的身份证号给客服,就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。




去年,我国首个针对网络游戏虚拟账号所提供的公证服务出现,上海市宝山区公证处为巨人《征途2》网络游戏用户提供游戏账号保全证据公证。凡是以真实身份注册成为《征途2》网络游戏的用户申请办理账号保全证据公证服务的,公证人员会详细记录玩家上网、进入相关网址和《征途2》游戏的整个过程,可能进行摄像。


一些业内人士认为,对游戏账户的公证并不意味着虚拟财产的继承有了质的跨越,但在所有权人的认定上跨出了一步。


除了所有权确认外,一些互联网创业公司在处置注册用户数据遗产时,开始向成熟的体系倾斜。




也有网友存在另一种担心,如果自己在多家P2P金融平台上有投资理财账户,一旦他发生意外,家人可能根本不知道这些平台,他的财产也将永远锁在死亡账户中。


已经有创业者注意到这个痛点。去年10月,一个名为“与亲书”的项目在武汉成立,产品针对互联网用户中有意外隐忧的用户,为他们提供网络资产线索托管与移交服务。


“与亲书”的用户可以在公众号的页面中,储存管理相关线索,并留下用户预留的紧急联系人,团队将通过多种方式持续关注用户的在线状态,比如用户社交账号是否更新、是否在平台签到打卡等,一旦确认用户失联,团队将主动联系用户预留的紧急联系人,完成网络遗产线索的交接,并配合协助继承。


随着虚拟货币、游戏行业的发展

一个账号上附加的财富价值也开始凸显

早期注册的QQ靓号

也在网络上出现叫价交易的情况

微信绑定银行卡后

软件也不仅仅是用于即时通讯和社交

游戏玩家化不断升级的账号

及购买的装备都是实实在在的资产

好消息是,《民法总则》(草案)已经进入人大常委会的第三次审议中,网络虚拟财产、数据信息作为民事权利写入总则。这意味着,数据财产将明确受到民法的保护。


End.


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